Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision d’exercer votre droit de rétractation.
Pour effectuer une demande :
Adresse de retour
NeoPrint — Raphael Beaufils
3 SENT ALBERT TURPAIN
33000 Bordeaux
France
Merci de nous contacter avant l’envoi afin que nous puissions identifier correctement votre retour.
Frais de retour
Dans le cadre d’un simple changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.
En cas de produit défectueux, non conforme, endommagé ou d’erreur de préparation imputable à NeoPrint, les frais nécessaires à la résolution du problème ne seront pas mis à la charge du consommateur.
État du produit
Le produit peut être manipulé dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Une dépréciation pourra être prise en compte si le produit a subi des manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l’examiner.
Produits défectueux
Si votre produit présente un problème, contactez-nous avec :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- si possible, des photos ou une courte vidéo.
E-mail : contact2.webshop@gmail.com
Remboursement
Une fois le retour traité, le remboursement est effectué conformément aux délais légaux.
Le remboursement est généralement effectué sur le moyen de paiement initial.
NeoPrint peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition.