Conditions générales de vente
Conditions générales de vente — NeoPrint
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux ventes réalisées sur la boutique en ligne NeoPrint, exploitée par :
Raphael Beaufils — Entrepreneur individuel
Nom commercial : NeoPrint
SIREN/SIRET : en cours d’attribution
Adresse : 3 SENT ALBERT TURPAIN, 33000 Bordeaux, France
Téléphone : 06 51 32 21 06
E-mail : contact2.webshop@gmail.com
1. Produits
NeoPrint commercialise principalement des mini-imprimantes thermiques portables, des rouleaux de papier thermique autocollant et leurs accessoires.
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur chaque fiche produit.
Les mini-imprimantes NeoPrint fonctionnent par impression thermique et ne nécessitent pas de cartouche d’encre. L’impression est monochrome noire.
Les photographies et visuels sont présentés aussi fidèlement que possible. De légères différences peuvent apparaître selon les écrans ou les séries de fabrication.
2. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande et sont indiqués en euros.
NeoPrint peut modifier ses prix à tout moment. Toute commande déjà validée reste facturée au prix accepté par le client lors de son achat.
Les promotions et réductions éventuelles sont soumises aux conditions affichées sur le site.
3. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et vérifie son panier avant le paiement.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente et entraîne une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail fournie par le client.
4. Paiement
Le paiement est effectué à l’aide des moyens de paiement proposés au moment du passage en caisse.
Les paiements sont traités par Shopify et/ou les prestataires de paiement proposés sur la boutique.
NeoPrint ne dispose pas du numéro complet de carte bancaire du client.
5. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
NeoPrint peut faire appel à des fournisseurs et prestataires logistiques tiers pour préparer et expédier certaines commandes.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la commande, le client est informé et les sommes correspondantes pourront être remboursées.
6. Livraison
NeoPrint livre en France et en Europe, dans les pays disponibles au moment du passage en caisse.
La livraison standard est offerte à partir de 45 € d’achat.
Pour les commandes inférieures à 45 €, les éventuels frais de livraison sont indiqués avant le paiement.
Le délai de livraison habituellement annoncé est de :
10 à 15 jours ouvrés, préparation incluse.
Selon la destination ou les conditions logistiques, certaines livraisons peuvent exceptionnellement prendre jusqu’à environ 20 jours ouvrés.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de sa commande.
Toute erreur doit être signalée au plus vite à :
Une modification de l’adresse ne peut plus être garantie lorsque la commande a déjà été prise en charge pour expédition.
8. Colis perdu ou endommagé
En cas de colis perdu, non reçu ou endommagé, le client doit contacter NeoPrint à :
NeoPrint effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur ou de son partenaire logistique.
Selon la situation, un nouvel envoi ou un remboursement pourra être effectué.
9. Droit de rétractation
Le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
La demande peut être envoyée à :
Adresse de retour :
NeoPrint — Raphael Beaufils
3 SENT ALBERT TURPAIN
33000 Bordeaux
France
Il est recommandé de contacter NeoPrint avant d’effectuer le retour afin de recevoir les instructions nécessaires.
Dans le cadre d’un simple changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.
10. Remboursement
Lorsqu’une rétractation est valablement exercée, NeoPrint rembourse les sommes dues conformément aux délais légaux.
Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition.
Le remboursement est effectué, sauf accord contraire, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
11. Produit défectueux ou non conforme
Si un produit est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, le client doit contacter :
Le numéro de commande ainsi que des photographies ou une courte vidéo pourront être demandés afin de faciliter le traitement du dossier.
Lorsque la non-conformité est établie, les frais nécessaires à la mise en conformité ne sont pas supportés par le consommateur.
12. Garanties légales
Les produits NeoPrint bénéficient de la garantie légale de conformité applicable aux biens de consommation.
Pour un produit neuf, cette garantie s’applique pendant deux ans à compter de sa délivrance.
Le consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
13. Utilisation des produits
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux instructions et avertissements de sécurité fournis.
NeoPrint ne pourra être tenu responsable d’un dommage résultant exclusivement d’une mauvaise utilisation du produit, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
14. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes, paiements, livraisons et demandes de service client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
15. Service client
Pour toute question relative à une commande, une livraison, un retour ou un produit :
E-mail : contact2.webshop@gmail.com
Téléphone : 06 51 32 21 06
16. Médiation
En cas de litige, le consommateur est invité à contacter préalablement NeoPrint afin de rechercher une solution amiable.
Médiateur de la consommation : à compléter.
17. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Les droits impératifs accordés aux consommateurs par la réglementation applicable restent pleinement applicables.